Política de reembolso

A Azul Oliva preza pela transparência e satisfação dos clientes. Leia atentamente antes de finalizar a compra.

1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, com embalagem original, todos os acessórios e a nota fiscal. Nesses casos, o frete de devolução é custeado pela Azul Oliva.

2. Produto com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, você poderá optar por troca ou reembolso total.

3. Trocas
Aceitas em caso de defeito de fabricação ou produto enviado incorretamente, em até 7 dias corridos após o recebimento.

4. Produtos que não aceitam devolução
Por higiene e segurança, não aceitamos devolução de itens de uso pessoal após abertos (perfumes, cremes, fones intra-auriculares), produtos com lacre violado ou sinais de uso — exceto em caso de defeito.

5. Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução: PIX em até 7 dias úteis; cartão de crédito via estorno na operadora (prazo conforme a fatura); boleto em até 7 dias úteis. Reembolso feito ao titular da compra.

6. Como solicitar
E-mail: contato@azuloliva.com.br · WhatsApp: (11) 91520-0141. Informe nome completo, número do pedido, motivo e, se necessário, fotos/vídeos.

Azul Oliva — P MO ELETRONICOS GAMES E ACESSORIOS LTDA — CNPJ 40.325.408/0001-58 — Rua Barão de Duprat, 315, Box 39 (sobreloja), São Paulo/SP, CEP 01023-001.